Les formateurs impactants
ont la Passion de servir®.
Tous nos formateurs viennent du magasin : ils connaissent vos problématiques pour les avoir vécues.
Les formateurs
Sur le terrain, avec vous
Ose-formations accompagne les équipes depuis 15 ans. Nos formateurs viennent tous du terrain, passionnés clients, ils aiment faire grandir, rendre autonome, dans un état d'esprit positif, mais en disant les choses, et toujours dans le plaisir. Car nous sommes convaincus qu'il n'y a que comme ça que les ancrages se font.
Notre expérience vient du commerce. Nous l'adaptons à tous les métiers de la relation client.
Le fondateur
Jérôme Sartre
Dirigeant d'Ose-formations, formateur et coach, passionné par le service client.
Tout a commencé bien avant : dans la coopérative de mon papi.
J'avais 4 ans. Mon papi m'emmenait avec lui dans sa « coopé ». Je l'aidais à vendre des sacs de blé et du sel pour les vaches aux paysans du coin.
Il ne comptait pas ses heures, et il était heureux. Dans sa coopérative, les clients étaient chez eux. Il les recevait comme ses meilleurs amis. L'œil pétillant, le sourire aux lèvres, il avait toujours un petit mot pour chacun.
D'une certaine manière, je ne suis jamais sorti de cette coopérative.
Sur ce chemin, Jérôme a été vendeur, directeur de magasins puis formateur, et il a étudié la relation client sous tous ses aspects.
Il apporte aujourd'hui son regard novateur sur la vente et l'animation des équipes à travers la Passion de servir.
Cette histoire, Jérôme l'a racontée dans un livre : Le manuel de survie des commerçants.
L'équipe Passion de servir
Pour vous servir
Sabrina
La passionnée du collectifJ'adore : explorer les chemins en VTT
RH · Responsable produit · Responsable merchandising · Directrice de magasin spécialisé
Laurent
L'uppercut de l'expérience clientJ'adore : faire des imitations
Chef de secteur retail
Romain
La force tranquilleJ'adore : me dépasser et accompagner les autres à se dépasser
Vendeur puis ingénieur team manager d'une enseigne de magasins spécialisés
Rachel
La Ninja du PlanningJ'adore : les chiens, le chocolat, les voyages, dessiner, rêver...
Responsable caisse · Chef de rayon en magasin spécialisé
Jérôme
Le capitaine de cœurJ'adore : courir en montagne
Directeur de magasin · Responsable formation
Frédéric
Le showman du managementJ'adore : transmettre et permettre à mes clients de passer le palier qui les gêne
Directeur de magasin
Maud
La globe-trotteuse de l'excellenceJ'adore : les sports de glisse, sur l'eau comme sur la neige
Coordinatrice projets RH · Responsable formation et recrutement
Cédric
Le sommelier du réseauJ'adore : la rando, courir, le club de foot de Bordeaux, et le bon vin, forcément !
Responsable RH Région · Directeur en magasin spécialisé
Adèle
La tornade RéunionnaiseJ'adore : la course sur route et le surf
Responsable commerciale · Responsable univers en magasin spécialisé
Parlons de votre magasin
On vous montre comment la Passion de servir peut vivre chez vous.